نگاه یک کارمند

لحظه نگار: مشتری باید بگه نه کارمند

لحظه نگار عکس هایی هست که با موضوعات مختلف میگیرم و در وب سایتم منتشر میکنم. امروز که نوشته ی « دو ابزار جادویی کارمندان در تعامل با مشتری» را منتشر کردم، در مرور کامپیوتر خودم این عکس را دیدم که تقریبا دو سال قبل گرفته بودم. کمی ذهنم درگیر شد و به مدل های رفتاری ممکن در تعامل با ...

ادامه نوشته »

دو ابزار جادویی کارمندان در تعامل با مشتری

همانطوری که در برگه درباره من گفته شده، من فعلا کارمند هستم و از آنجایی که همواره علاقمند بوده ام تاثیر مثبت بگیرم و بگذارم، تلاش می کنم برای محل کارم به لحاظ فکری ایده ها و حرفهایی برای گفتن داشته باشم. به همین دلیل در دسته بندی نگاه یک کارمند مجموعه مطالبی که وقت کرده ام و نوشته ام را ...

ادامه نوشته »

تخته خلاقیت، مکمل نظام پیشنهادات سازمان و توسعه فرهنگ نوآوری

پیش نوشت: قبلا در معرفی خودم گفته بودم که شغل اصلی این روزهای من چیست و تلاش میکنم آنچه به ذهنم می رسد و مفید خواهد بود را در دسته بندی «نگاه یک کارمند» منتشر کنم. این نوشته از این دست نوشته هاست، اما برای شرکت ها و سازمان ها هم می تواند جای فکرکردن داشته باشد. متن اصلی: چند ...

ادامه نوشته »

آموزش ویدیویی محاسبه سپرده و تسهیلات پویا۲ موسسه اعتباری ثامن + دانلود فایل اکسل

یکی از طرح های تسهیلاتی موسسه اعتباری ثامن، طرحی هست که با عنوان «سپرده کوتاه مدت پویا ۲» ارائه شده است. با توجه به نحوه محاسبه این سپرده و تسهیلاتی که ازطریق آن ارائه می شود و سوالات بسیار زیادی که وجود دارد، تلاش کرده ام در این ویدیویی آموزشی، علاوه بر معرفی این طرح تسهیلاتی به صورت ریز نحوه ...

ادامه نوشته »

مشکل بزرگ سایت موسسه اعتباری ثامن

از زمانی که نوشته هایی با عنوان نگاه یک کارمند منتشر میکنم و «ویدیوهای آموزشی موسسه ثامن» را تهیه و منتشر کرده ام، یک بازخوردِ عجیب اما واقعی دریافت کرده ام! من هم روزهای اول متوجه این مشکل بودم اما بدلیل اینکه عموم ِ کارهای خود را روی لب تاپ انجام میدهم، به این مشکل دقت کافی نداشتم. متاسفانه سایت موسسه اعتباری ...

ادامه نوشته »

آموزش ویدیویی اینترنت بانک موسسه ثامن

چند ساعتی زمان برد تا طی دو روز ویدیوی آموزشی زیر رو آماده کنم. قبلا در خصوص کیفیت آموزش مشتریان به عنوان حلقه مفقوده در آموزش مشتریان توسط موسسه ثامن نکاتی رو نوشته بودم و در ادامه کلیپ آموزشی واریز از شتاب به ثامن رو معرفی کردم و با تجربیاتی که کسب کردم، هم اکنون ویدیوی آموزشی را آماده کرده ...

ادامه نوشته »

آموزش واریز وجه از کارتهای عضو شبکه شتاب به حساب های موسسه اعتباری ثامن

. این اولین قسمت از سری «ویدیوهای آموزشی موسسه ثامن» هست که قبلا منتشر کرده بودم ولی تصمیم گرفتم در پست هایی جداگانه این ویدیوها را منتشر کنم. فیلم آموزشی که در بالا مشاهده می فرمایید در کانال آپارات و در این آدرس منتشر شده است. این مطالب از سری «نگاه یک کارمند» هستند که با مرامنامه ای مشخص آنها را ...

ادامه نوشته »

پیشنهاد تشکیل «اتاق دیجیتال» در ساختار جدید موسسه ثامن، نقطه شروع معاونت آموزش

در خبرهای اخیر مربوط به موسسه ثامن، دو خبر برای من جذاب بود. اولی خبری بود که مدیرعامل محترم موسسه ثامن، جناب دکتر پورزرندی از به روز سازی ساختار سازمانی ثامن دادند. که در این راستا ساختار موسسه ثامن به شکل جدید آن مطابق این چارت سازمانی بازچینی شد. از سوی دیگر خبر خوبی که من را خوشحال   کرد، ...

ادامه نوشته »

حلقه مفقوده آموزش مشتریان در سایت موسسه ثامن چیست؟ بررسی و ارائه یک روش

مقدمه: بخش اول مقدمه: چند روز قبل طرح افزایش ضریب نفوذ استفاده از خدمات نوین (اینترنت بانک، همبانک USSD، تلفنبانک، حواله الکترونیکی، تلفنبانک، نرم افزار پرداخت ثامن و پایا به عنوان روشی برای انتقال وجه در شبکه شتاب) در موسسه ثامن با عنوان «اولین جشنواره خدمات الکترونیک» اجـرا شد و نهایتا هم نتایج قرعه کشی جشنواره الکترونیک ثامن برای خوش شانس ها ...

ادامه نوشته »

گنجی به نام انبار پرونده های تسهیلاتی – بخش دوم

در بخش اول این نوشته  مروری کلی بر مسئله، مسائل مرتبط و هدف از مطرح کردن آن بیان شد. در این بخش، به طور کامل به خود ایده و طرح می پردازم و از زوایای مختلف، آن را شرح می دهم و امیدوارم باشند کسانی که آن را بسط و توسعه داده و اگر اجرایی بود، بدان بپردازند. من هم اکنون ...

ادامه نوشته »